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통신중계서비스란?
통신중계서비스는 청각·언어장애인 등 의사소통에 어려움이 있는 이용자를 위해 전화통화가 가능하도록 문자, 영상, 수화 등의 방식으로 중계해주는 서비스입니다. 이를 통해 장애인과 비장애인 간 원활한 의사소통을 지원하며, 정보 접근성을 높이는 중요한 사회적 지원 제도입니다.
통신중계서비스 유형
- 문자중계서비스: 중계사가 음성을 문자로 변환하여 전달
- 영상중계서비스(수화중계): 수화로 통화 내용을 전달
- 음성중계서비스: 중계사가 상대방의 메시지를 음성으로 전달
- PC, 스마트폰, 태블릿 지원: 다양한 기기를 통해 이용 가능
이용 방법 및 신청 절차
- 이용 가능한 통신중계서비스 제공 기관(예: 국립재활원, 민간 중계센터 등) 확인
- 인터넷 또는 전화로 서비스 신청
- 필요 시 본인 확인 및 장애인 등록 여부 확인
- 지정된 앱 설치 또는 웹사이트 접속을 통해 서비스 이용
- 24시간 연중무휴 제공(기관에 따라 이용 가능 시간 상이)
이용 시 유의사항
- 이용자는 반드시 장애인등록 여부를 확인해야 합니다.
- 상업적 목적이나 불법적 의사소통 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 서비스 제공 기관별로 제공 방식과 지원 범위가 다를 수 있으므로 확인이 필요합니다.
- 통신요금과 데이터 요금은 별도로 발생할 수 있습니다(기관마다 상이).
마무리
통신중계서비스는 청각·언어장애인 등 정보 소외계층을 위한 필수적인 커뮤니케이션 지원 서비스입니다. 의사소통의 장벽을 허물고, 모두가 동등하게 정보에 접근할 수 있는 사회를 만들어가기 위해 적극적인 활용과 홍보가 필요합니다.
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